Stortlimieten
Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in op uw stortingen.
Sessiepauze
Pauzeer uw account tijdelijk van 24 uur tot 6 maanden.
Zelfuitsluiting
Vraag een definitieve zelfuitsluiting aan zonder vragen vooraf.
Reality check
Krijg periodieke meldingen over uw sessieduur en netto resultaat.
Gokken is bedoeld als vermaak en mag nooit een manier worden om geld terug te winnen of om problemen weg te spelen. Wij nemen deze verantwoordelijkheid serieus en stellen verschillende tools beschikbaar waarmee u uw eigen spelgedrag kunt beheren. Deze tools zijn vrijblijvend, gratis en in enkele klikken te activeren vanuit uw accountinstellingen. Onze houding is dat een platform dat niet meedenkt over verantwoord spelen, op de lange termijn niemand een dienst bewijst, ook zichzelf niet.
Wij geloven in actieve hulpmiddelen in plaats van een verklaring onderaan een pagina. Daarom worden onze tools vanaf het eerste loginmoment zichtbaar gemaakt en moedigen wij u aan om limieten in te stellen voordat u zou kunnen ervaren dat het uit de hand loopt. Een limiet die er voor de zekerheid staat is veel waardevoller dan een limiet die u pas instelt nadat er iets misgaat.
Welke limieten kunt u instellen
U kunt een limiet zetten op het bedrag dat u per dag, per week of per maand stort. Een verhoging treedt pas in werking na vierentwintig uur bedenktijd, een verlaging is per direct van kracht. Daarnaast bestaat er een verlieslimiet die het netto verlies per periode bepaalt, en een sessietijdlimiet die u automatisch uit het spel haalt na een vastgestelde duur. Reality checks tonen periodieke meldingen tijdens uw sessie met uw actuele inzet en winst, zodat u op een rustig moment een rationele beslissing kunt nemen om door te spelen of te stoppen.
Limieten gelden over alle producten heen, dus stortingen voor het casino en sportsboek tellen samen mee. Dat voorkomt dat u onbedoeld via de ene afdeling alsnog het budget overschrijdt dat u in de andere afdeling had bepaald. Wij raden aan om bij het instellen iets onder uw vrije budget te blijven, omdat dat ademruimte geeft voor onvoorziene uitgaven elders in uw leven.
Hoe werken pauzes en zelfuitsluiting
Voor een korte adempauze gebruikt u de cool off van vierentwintig uur, drie dagen, een week of een maand. Tijdens deze periode kunt u niet inloggen of stortingen doen, lopende sessies worden afgesloten en eventuele openstaande sportsboek tickets blijven geldig tot ze worden afgerekend. Voor een langere periode kiest u zelfuitsluiting van zes maanden of definitief. Deze blokkade is bindend en kan niet worden teruggedraaid op een gewone aanvraag. Bij een definitieve sluiting werkt het account onmiddellijk en blijft het saldo opvraagbaar volgens de standaard uitbetaalprocedure.
Wij behandelen elk verzoek tot zelfuitsluiting zonder discussie en zonder commerciele follow up. U ontvangt geen marketing e-mails meer en uw account wordt uit alle herinnerings en remarketing lijsten verwijderd. Indien u in de toekomst overweegt om terug te keren na een tijdelijke zelfuitsluiting, dan vragen wij u eerst om contact op te nemen met een hulpinstantie en pas daarna een nieuwe overweging te maken in alle rust.
Welke externe hulp en doorverwijzingen zijn er
AGOG
Anonieme Gokkers Omgeving Gezin, ondersteuning voor spelers en familie in Nederland.
Loket Kansspel
Onafhankelijk loket voor klachten en informatie over kansspelen in Nederland.
GamCare
Internationale ondersteuning, advies en behandeling voor gokproblematiek.
BeGambleAware
Gratis hulplijn en chat voor preventie en behandeling van verslaving.
Hoe herkent u problematisch gokken
Een aantal signalen wijst op een ongezonde relatie met gokken. U speelt meer dan u had gepland, u leent geld om door te kunnen spelen, u liegt over de tijd of het geld dat u besteedt, u voelt onrust wanneer u niet kunt spelen, u probeert verliezen terug te winnen door grotere inzetten. Zodra u een of meerdere van deze signalen bij uzelf herkent, is dat het moment om contact op te nemen met een hulplijn en uw account te pauzeren. Vroege actie maakt het verschil tussen een kortdurende correctie en een langduriger probleem dat moeilijker te keren is.
Vraag ook eens aan iemand uit uw directe omgeving hoe diegene uw spelgedrag ziet. Een buitenstaander merkt soms eerder een veranderend patroon dan uzelf, en een open gesprek kan een eyeopener zijn. Onze pagina account sluiten beschrijft de praktische stappen wanneer u besluit om een definitieve streep te zetten.
Bescherming van minderjarigen
Toegang tot BetPanda is uitsluitend voor personen van vierentwintig jaar of ouder. Bij twijfel kunnen wij op elk moment om een identiteitsbewijs vragen en lopende sessies bevriezen tot de leeftijd is bevestigd. Ouders die zich zorgen maken kunnen software zoals NetNanny, CyberPatrol of de ouderlijke beheerfuncties van iOS en Android gebruiken om de toegang tot gokwebsites te blokkeren. Wij raden aan om computers en mobiele apparaten met een wachtwoord te beveiligen en uw accountgegevens nooit op gedeelde apparaten op te slaan. Een fysieke afscherming van uw apparaat is vaak effectiever dan welke software dan ook.
Welke signalen wijzen op problematisch spelgedrag
Een paar terugkerende signalen helpen om vroegtijdig in te grijpen. U speelt langer dan u zich had voorgenomen, u jaagt verliezen achterna met steeds grotere inzetten, u leent geld om te kunnen spelen, u verbergt uw spelgedrag voor partner of familie, u voelt zich prikkelbaar zonder spel of u verwaarloost werk, studie of sociale verplichtingen. Geen van deze signalen op zich is een diagnose, maar wanneer twee of meer tegelijk optreden is dat een serieus moment om hulp in te schakelen, ook al voelt het ongemakkelijk.
Praat erover met iemand die u vertrouwt. Een gesprek doorbreekt het isolement dat vaak meereist met problematisch spelgedrag. Op de hulplijnen van AGOG en Loket Kansspel zit aan de andere kant van de lijn iemand die getraind is in deze gesprekken en geen oordeel velt. Het gesprek is gratis en blijft buiten elk medisch dossier, tenzij u zelf kiest voor een doorverwijzing naar professionele behandeling. Onze eigen responsible gaming desk werkt nauw samen met deze organisaties en kan u direct doorverbinden wanneer u dat wenst.